POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COBERTU

Política de Privacidad

Introducción

En Cobertu, proteger su privacidad es una prioridad. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestra plataforma de cotización y comparación de seguros. Cumplimos con la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales en la República de Panamá, garantizando el uso adecuado de su información personal.

1. Definiciones

  • Cobertu: Plataforma de cotización y comparación de seguros administrada por VIAMSO TECH LLC.
  • Usuario: Persona física que accede a la Plataforma, ya sea como visitante o usuario registrado.
  • Datos Personales: Información que puede identificar directa o indirectamente al Usuario, como su nombre, correo electrónico, dirección, información financiera, entre otros.
  • Terceros: Entidades externas, como aseguradoras, procesadores de pago, o entidades regulatorias, con las cuales compartimos datos personales bajo ciertas condiciones.

2. Recolección de Datos Personales

2.1. Información proporcionada directamente por el Usuario

Recopilamos información personal cuando el Usuario:

  • Se registra en nuestra plataforma.
  • Solicita cotizaciones.
  • Contrata un seguro o realiza pagos a través de la plataforma.
  • Se comunica con nuestro equipo de soporte.

La información que podemos recopilar incluye, pero no se limita a:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección física
  • Fecha de nacimiento
  • Información del vehículo o propiedad asegurada
  • Información financiera para pagos (no almacenamos información de tarjetas de crédito)

2.2. Información recopilada automáticamente

Cuando el Usuario interactúa con la plataforma, recopilamos información técnica, como:

  • Dirección IP
  • Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
  • Historial de navegación dentro de la plataforma
  • Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

  • Generar cotizaciones personalizadas de seguros.
  • Facilitar la contratación de pólizas con aseguradoras asociadas.
  • Proporcionar soporte y servicio al cliente.
  • Enviar notificaciones sobre actualizaciones o cambios en los servicios.
  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
  • Realizar análisis internos para mejorar los servicios y la experiencia del usuario.

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

4.1. Definición y finalidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio web. Las cookies permiten recordar las preferencias del Usuario y simplificar futuras interacciones con la plataforma.

4.2. Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
  • Cookies de rendimiento: Ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio y medir su rendimiento.
  • Cookies de personalización: Permiten personalizar el contenido según las preferencias del Usuario.
  • Cookies de terceros: Relacionadas con proveedores externos, como servicios de publicidad o redes sociales.

4.3. Gestión de cookies

El Usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Compartimos los datos personales del Usuario únicamente en los siguientes casos:

5.1. Aseguradoras

Para facilitar la emisión de pólizas, los datos personales del Usuario serán transferidos a las aseguradoras seleccionadas por el propio Usuario.

5.2. Proveedores de servicios

Podemos compartir datos con procesadores de pago, proveedores de tecnología y otros terceros que nos ayuden a operar la plataforma.

5.3. Cumplimiento legal

Cuando sea requerido por ley, podemos compartir datos con entidades regulatorias o autoridades gubernamentales.

5.4. Protección de derechos

Si es necesario para proteger los derechos legales de Cobertu o prevenir fraudes, podríamos compartir datos con entidades legales o de seguridad.

6. Protección de los Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales del Usuario contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o destrucción.

  • Medidas técnicas: Encriptación de datos, firewalls y sistemas de detección de intrusos.
  • Medidas administrativas: Capacitación del personal en manejo de datos y acceso restringido según el rol.
  • Medidas físicas: Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos.

A pesar de estas medidas, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de datos a través de internet es 100% segura.

7. Derechos del Usuario

Conforme a la Ley 81 de 2019, el Usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
  • Portabilidad: Solicitar que sus datos sean transferidos a otro proveedor de servicios.

El Usuario puede ejercer estos derechos contactándonos a través de soporte@cobertu.com.

8. Retención de Datos

Retendremos los datos personales del Usuario mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de manera segura.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Cobertu se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras internas. Notificaremos cualquier modificación a través del sitio web.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de: